Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến của Quý Khách diễn ra thuận lợi trong dịp Tết Nguyên Đán Bính Ngọ 2026, Columbia Việt Nam trân trọng thông báo lịch hoạt động, giao hàng và đổi trả chi tiết như sau:
- Đối với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ trước sáp nhập): Đảm bảo nhận hàng trước Tết với các đơn ghi nhận "Đặt hàng thành công" trước 15H ngày 11.02.2026. (*)
- Đối với khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác (địa chỉ trước sáp nhập): Đảm bảo nhận hàng trước Tết với các đơn ghi nhận "Đặt hàng thành công" trước 15H ngày 09.02.2026. (*)
- Nếu Quý khách đặt hàng sau thời gian nêu trên, Columbia Việt Nam sẽ ghi nhận thông tin đơn hàng, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Công ty vận chuyển sẽ tiến hành xử lý giao hàng sau Tết từ 23.02.2026.
- Hoạt động giao hàng diễn ra xuyên Tết đối với đơn hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ trước sáp nhập), ngoại trừ Mùng 1 Tết (nhằm ngày 17.02.2026).(*)
(*) Lưu ý:
- Những đơn được giao từ cửa hàng sẽ được Columbia Việt Nam bàn giao cho đơn vị vận chuyển từ ngày 23.02.2026.
- Tùy thuộc vào tình hình thực tế tại từng khu vực, đơn hàng có thể giao đến sớm hơn dự kiến. Đơn vị vận chuyển sẽ chủ động liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng.
- Trong suốt thời gian nghỉ Tết, Quý Khách vẫn có thể tham khảo sản phẩm và đặt đơn như bình thường tại website: columbia.vn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý Khách và tiến hành xử lý đơn hàng ngay sau khi hoạt động trở lại.
- Trong trường hợp phát sinh yêu cầu đổi trả sản phẩm, Quý Khách vui lòng gửi yêu cầu đến Columbia Việt Nam chậm nhất trước 15H ngày 09.02.2026 để được hỗ trợ xử lý và nhận đơn mới sớm nhất.(*)
(*) Lưu ý: Trong dịp Tết Nguyên Đán, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng do tình trạng quá tải tại các trung tâm vận chuyển. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến Quý khách nếu có phát sinh chậm trễ.
- Các yêu cầu đổi trả đơn hàng được ghi nhận sau 15H ngày 09.02.2026 sẽ được chúng tôi tiến hành xử lý kể từ ngày 23.02.2026.
- Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận thông tin tư vấn, giải đáp thắc mắc và khiếu nại đến 22H00 ngày 16.02.2026 (nhằm 29 Tết âm lịch). Các yêu cầu được gửi đến sau thời gian này sẽ được hỗ trợ từ ngày 21.02.2026 (Mùng 5 Tết).
|
Đề được giải đáp các thông tin một cách nhanh chóng nhất, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH:
|
Columbia Việt Nam chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và lựa chọn chúng tôi là nơi mua sắm những sản phẩm thể thao chất lượng. Hy vọng rằng Quý khách sẽ tiếp tục gắn bó cùng Columbia Việt Nam và có những trải nghiệm mua sắm hài lòng hơn trong thời gian sắp tới. Kính chúc Quý khách một năm mới Bính Ngọ an khang thịnh vượng, vạn sự như ý!