Để đặt hàng tại Columbia Việt Nam, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

• Bước 1:  Truy cập website www.columbia.vn
• Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm yêu thích
• Bước 3: Tham khảo thông tin, lựa chọn kích thước và số lượng sản phẩm
• Bước 4: Tiến hành đặt hàng
• Bước 5: Nhập thông tin mua hàng
• Bước 6: Chọn hình thức vận chuyển
• Bước 7: Chọn hình thức thanh toán
• Bước 8: Hoàn tất việc đặt hàng

Khi có nhu cầu hủy đơn hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin vào mẫu YÊU CẦU HỦY ĐƠN HÀNG.

Lưu ý: Trong trường hợp đã điền mẫu yêu cầu hủy đơn nhưng nhân viên vận chuyển vẫn liên hệ thông báo giao hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng.

Sau khi hoàn tất đặt hàng, Quý khách sẽ nhận được Email Xác Nhận Đặt Hàng từ Columbia Việt Nam cùng với thông tin chi tiết của đơn hàng. Nếu Quý khách chưa nhận được email từ Columbia Việt Nam, vui lòng kiểm tra lại tất cả thư mục Spam, Quảng cáo, ... và địa chỉ email mà Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản.

Nếu tất cả thông tin đã chính xác và Quý khách vẫn chưa nhận được Email Xác Nhận Đặt Hàng từ Columbia Việt Nam, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ:

• Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 hàng ngày)
• Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng: ce@columbia.vn

• Đối với đơn hàng chưa được giao
  Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.
• Đối với đơn hàng đã được giao
  Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tại MẪU YÊU CẦU ĐỔI TRẢ để được hỗ trợ thay đổi sản phẩm.

Đơn hàng của Quý khách có thể bị hủy bởi các lý do sau:

• Chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn/ sản phẩm hết hàng
  Sau quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đóng gói, nếu phát hiện sản phẩm gặp vấn đề từ phía nhà sản xuất hoặc không đủ tiêu chuẩn để giao đến cho Quý khách, Columbia Việt Nam sẽ liên hệ đến Quý khách để trao đổi cách thức xử lý qua Email hoặc Số điện thoại mà đã được cung cấp. Trong vòng 3 ngày kể từ khi liên hệ, nếu không nhận được phản hồi từ Quý khách, Columbia Việt Nam sẽ tự động hủy đơn hàng mà Quý khách đã đặt.
• Các vấn đề về thanh toán
  Thanh toán của Quý khách chưa được thực hiện hoặc Columbia Việt Nam không thể xác minh chi tiết thanh toán của Quý khách.
• Vấn đề về địa chỉ giao hàng
  Quý khách vô tình nhập sai địa chỉ nhận hàng hoặc không đầy đủ thông tin để Columbia Việt Nam có thể xử lý đơn hàng.

Nếu cần hỗ trợ thêm bất kỳ thông tin nào về đơn hàng hủy, Quý khách có thể liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Columbia Việt Nam:

• Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 hàng ngày)
• Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng: ce@columbia.com.vn

Hiện tại, Columbia Việt Nam cung cấp cho Quý khách 5 hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán qua Thẻ Tín dụng/Ghi nợ/Thẻ ATM nội địa: Quý khách có thể sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ từ các hệ thống thẻ Visa, Mastercard, JCB, American Express (AMEX), và thẻ ATM nội địa để thanh toán đơn hàng trên Columbia Việt Nam.
• Thanh toán qua hình thức ví điện tử (Momo, ZaloPay): Hình thức này sẽ đáp ứng nhu cầu thanh toán của quý khách hàng mà không cần tiền mặt hoặc qua ngân hàng. Quý khách chỉ cần nạp tiền vào ví và thực hiện thanh toán. Hệ thống bảo mật tuân thủ Tiêu Chuẩn Quốc Tế PCI-DSS, sử dụng mã OTP và thiết lập mật khẩu thanh toán.
• Thanh toán qua QR Code: Quý khách có thể sử dụng hình thức thanh toán bằng QR Code đối với các ứng dụng nào được tích hợp tính năng trên (bao gồm Internet Banking/Ví điện tử/OnePAY)
• Thanh toán trả góp: Bên cạnh hình thức thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng, Columbia Việt Nam cũng hỗ trợ khách hàng thanh toán thông qua hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng khi sử dụng tính năng thanh toán qua OnePAY.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD):  Hình thức thanh toán khi nhận hàng. Khi chọn phương thức thanh toán này, Khách hàng sẽ trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng và đồng kiểm sản phẩm.

Lưu ý: Columbia Việt Nam tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thức thanh toán khác không được liệt kê ở trên hoặc giao dịch ngoài Columbia Việt Nam, như chuyển khoản hoặc đặt cọc, v.v... Chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.

Nếu Quý khách không thể thanh toán đơn hàng thông qua phương thức thanh toán bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, nguyên nhân có thể là vì một số lý do sau:

• Giới hạn thanh toán
  Mỗi Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ đều có giới hạn thanh toán nhất định được quy định bởi đơn vị phát hành thẻ. Nếu thẻ của Quý khách đã đạt giới hạn thanh toán này, thì Quý khách không thể tiếp tục sử dụng thẻ để tiến hành thanh toán.
• Lỗi thẻ
  Thẻ không hiển thị
  Nếu Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ Quý khách liên kết không hiển thị tại trang thanh toán, vui lòng thoát và truy cập lại website columbia.com.vn. Nếu thẻ của Quý khách vẫn không hiển thị sau khi đã truy cập lại, vui lòng thử thanh toán bằng những phương thức khác.
  
  Thanh toán chưa hoàn tất
  Nếu thanh toán của Quý khách đã được xử lý nhưng quá trình thanh toán chưa hoàn tất, vui lòng liên hệ với đơn vị phát hành thẻ để xác nhận liệu giá trị đơn hàng đã được trừ vào số dư tài khoản của Quý khách hay chưa trước khi thực hiện thanh toán tiếp.
  
• Thẻ không được chấp nhận trên Columbia Việt Nam
  Columbia Việt Nam có thể không chấp nhận thanh toán đơn hàng bằng Thẻ tín dụng và Thẻ ghi nợ được phát hành tại một số quốc gia ngoài Việt Nam, hoặc được phát hành bởi một số ngân hàng trong nước và ngoài nước.
  
• Thẻ bị giới hạn thanh toán
  Mọi thanh toán sử dụng Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ đều phải tuân thủ các chính sách về thanh toán được đưa ra bởi đơn vị phát hành thẻ tương ứng. Nếu hành vi sử dụng thẻ của Quý khách bị nghi ngờ là vi phạm các chính sách này, thì việc thanh toán có thể phải chịu những hạn chế nhất định, bao gồm cả khả năng thanh toán đơn hàng trên Columbia Việt Nam.
  Trong trường hợp này, Quý khách có thể thử thanh toán bằng Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ khác, hoặc thử những hình thức thanh toán khác. Ngoài ra, Quý khách cũng có thể liên hệ đơn vị phát hành thẻ để được hỗ trợ.
  

Quý khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kỳ phí gì khi thực hiện thanh toán bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ trên Columbia Việt Nam (Ngoại trừ một số ngân hàng có tính phí giao dịch)

Lưu ý: Nếu tài khoản thẻ Tín dụng/Ghi nợ của Quý khách bị trừ nhiều hơn giá trị hiển thị tại trang Thanh toán, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Columbia Việt Nam để được hỗ trợ.

• Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 hàng ngày)
• Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng: ce@columbia.vn

• Điều kiện áp dụng
  Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng phương thức Trả góp lãi suất 0% qua Thẻ tín dụng cho các sản phẩm có giá trị thanh toán cuối cùng từ 03 triệu đồng trở lên. (sau khi đã áp dụng các chương trình giảm giá - nếu có)
• Đối tượng áp dụng
  Chương trình Trả góp lãi suất 0% áp dụng cho các chủ thẻ tín dụng Visa/Mastercard/JCB/American Express (AMEX) thuộc danh sách các ngân hàng tham gia chương trình.
  
• Các lưu ý khác
  

• Chương trình Trả góp lãi suất 0% chỉ hỗ trợ phương thức thanh toán qua Thẻ tín dụng.
• Các đơn hàng tham gia Chương trình rả góp lãi suất 0% KHÔNG HỦY ĐƠN dưới bất kỳ hình thức nào. Columbia chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn coupon cho Quý khách.
• Phí xử lý có thể được áp dụng khi lựa chọn hình thức Trả góp với một số loại thẻ nhất định. Tham khảo Các ngân hàng đang áp dụng cương trình trả góp 0% qua thẻ tín dụng ở hình bên dưới:

Trong trường hợp Quý khách muốn thanh toán trước hạn cho sản phẩm đã đăng ký Trả góp bằng Thẻ Tín dụng trên Columbia Việt Nam, hãy liên hệ Ngân hàng/Đơn vị cung cấp dịch vụ thẻ đã đăng ký trả góp. Quý khách có thể đọc thêm điều kiện/điều khoản trả góp của các Ngân hàng tham gia Chương trình Trả góp lãi suất 0% để biết thêm thông tin:

• Yêu cầu thanh toán trước hạn sẽ được xem xét và xử lý bởi Ngân hàng/Đơn vị cung cấp dịch vụ thẻ Quý khách đã đăng ký trả góp.
• Phí thanh toán trước hạn có thể sẽ được áp dụng theo quy định của một (số) Ngân hàng/Đơn vị cung cấp dịch vụ thẻ.
• Hãy tìm hiểu các điều kiện/điều khoản quan trọng trước khi yêu cầu thanh toán trước hạn.

• Quý khách được yêu cầu thanh toán tổng giá trị đơn hàng dù đã đăng ký Trả góp bằng Thẻ tín dụng có thể là vì yêu cầu chuyển đổi giao dịch trả góp vẫn đang được xét duyệt bởi Ngân hàng/Đơn vị cung cấp dịch vụ trả góp. Để kiểm tra liệu đơn hàng của Quý khách đã được đăng ký thanh toán Trả góp bằng Thẻ tín dụng hay chưa, hãy chắc chắn Quý khách đã chọn Trả góp bằng Thẻ tín dụng là phương thức thanh toán cho đơn hàng của mình.
• Đối với các giao dịch chuyển đổi trả góp mà Khách hàng đã nhận được hàng nhưng sao kê vẫn thể hiện tổng giá trị sản phẩm, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng Columbia Việt Nam.

Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, Quý khách có thể thực hiện 2 cách sau:

• Cách 1: Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, Columbia Việt Nam sẽ gửi đến bạn Email xác nhận đơn hàng. Quý khách có thể kiểm tra và điền đầy đủ thông tin vào MẪU XUẤT HÓA ĐƠN VAT trong phần nội dung Email.
• Cách 2: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết để xuất hóa đơn VAT tại ĐÂY.

Lưu ý: Columbia Việt Nam sẽ xuất hóa đơn đúng với thông tin mà Quý khách đã cung cấp. Quý khách sẽ nhận được hóa đơn điện tử trong vòng 10 ngày kể từ lúc nhận được hàng. Trường hợp yêu cầu xuất VAT sau khi nhận được hàng sẽ không được hỗ trợ.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được Columbia giao trong vòng 2 - 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm giao hàng (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết) bởi đơn vị vận chuyển Nhất Tín Logistic. 

Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến đối với các đơn hàng được đặt vào ngày lễ/tuần lễ khuyến mãi/một số sự kiện ảnh hưởng đến việc giao hàng hoặc khi Columbia có quá nhiều đơn hàng.

Hiện tại, Columbia Việt Nam có dịch vụ Vận chuyển miễn phí tiêu chuẩn đối với các đơn hàng có trị giá tối thiểu là 699,000 VNĐ (đơn hàng có trọng lượng dưới 5 kg) trên toàn quốc. 

Đối với đơn hàng dưới 699,000 VNĐ hoặc có trọng lượng trên 5 kg sẽ phát sinh phí vận chuyển tùy thuộc vào từng sản phẩm. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại trang Vận Chuyển.

Khi có nhu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Columbia Việt Nam để được hỗ trợ.

Nếu địa chỉ mới mà Quý khách cung cấp khác với quận/tỉnh/thành phố, thời gian giao hàng sẽ có thể thay đổi lâu hơn so với dự kiến.

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Columbia Việt Nam, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:

Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của Columbia Việt Nam để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận.
(Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm).

• Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào. Với các đơn hàng đã thanh toán trước, Columbia Việt Nam sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà Quý khách đã dùng để thanh toán.
• Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ đến bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được Columbia Việt Nam hỗ trợ ngay lập tức.
• Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.   

• Trường hợp Quý khách có đồng kiểm với nhân viên vận chuyển
  Nếu Quý khách kiểm tra và phát hiện nhận được các sản phẩm mà quý khách không đặt hàng hoặc sản phẩm bị hỏng/bị lỗi, vui lòng không tháo bỏ bất kỳ tem mác nào, giữ nguyên bao bì gốc. Quý khách từ chối nhận hàng và gửi trả lại cho nhân viên vận chuyển mà không cần thanh toán thêm chi phí nào.
  Sau đó, Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Columbia Việt Nam để tiến hành kiểm tra và xử lý.
  
• Trường hợp Quý khách không đồng kiểm với nhân viên vận chuyển
  Nếu Quý khách chưa đồng kiểm với nhân viên vận chuyển, vui lòng quay lại video mở kiện hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng để tiến hành kiểm tra và xử lý hoặc điền đầy đủ thông tin vào MẪU YÊU CẦU ĐỔI TRẢ.
  

Sau khi kiểm tra và đối chiếu các bằng chứng với bộ phận kho:

Trường hợp Columbia Việt Nam xảy ra sơ suất trong quá trình soạn hàng dẫn đến đơn hàng của Quý khách không đủ các sản phẩm đã đặt, chúng tôi sẽ tiến hành giao bù sản phẩm còn thiếu theo địa chỉ ghi nhận trên đơn hàng và Quý khách sẽ không phải trả thêm bất cứ chi phí nào.

Trường hợp Columbia Việt Nam có thể cung cấp được những bằng chứng cho thấy đã giao đầy đủ các sản phẩm trong đơn hàng, chúng tôi xin phép được từ chối giải quyết khiếu nại.

Columbia Việt Nam chấp nhận trả hàng - nhận hoàn tiền hoặc đổi lại sản phẩm khác cho Quý khách. Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
• Sản phẩm phải ở trạng thái ban đầu và bao bì vẫn còn đính kèm nhãn mác gốc.
• Khách hàng có thông tin đơn hàng trên website.
• Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.
• Giày dép phải ở trong hộp giày ban đầu có gắn nhãn mác gốc. Không được gỡ bỏ các nhãn dán, không dán băng keo lên hộp giày hoặc thay đổi tình trạng gốc của sản phẩm dưới mọi hình thức.
• Khuyến khích sử dụng lại hộp giao hàng của Columbia Việt Nam hoặc sử dụng hộp giấy nguyên vẹn để đóng gói và hoàn trả sản phẩm.

Các sản phẩm không được đổi trả

(*) Lưu ý

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.
• Việc đổi trả hàng hóa sẽ phụ thuộc theo quyết định cuối cùng của Columbia Việt Nam và dựa trên mức giá tại thời điểm mua hàng hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
• Columbia Việt Nam có quyền đánh giá tình trạng sản phẩm đổi / trả / lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi sản phẩm.
• Columbia Việt Nam có quyền điều chỉnh các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.

*Áp dụng từ 10/08/2024

Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, Quý khách thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Điền đầy đủ thông tin tại MẪU YÊU CẦU ĐỔI TRẢ, xem lại thông tin thật kĩ và bấm Gửi.
• Bước 2: Kiểm tra mã vận đơn thu hồi được gửi từ email ce@columbia.vn (trong vòng 24h làm việc kể từ khi Columbia Việt Nam nhận được yêu cầu).
• Bước 3: Soạn các sản phẩm cần trả lại để vào thùng giấy Columbia VIệt Nam hoặc thùng giấy bất kì (không cần niêm phong thùng lại) và điền mã thu hồi Columbia Việt Nam đã gửi qua email trước đó.
• Bước 4: Columbia Việt Nam đến thu hồi sản phẩm thông qua dịch vụ vận chuyển Nhất Tín. Vận chuyển sẽ kiểm định chất lượng sản phẩm thu hồi cùng Quý khách (mã vạch sản phẩm/ tình trạng sản phẩm còn nguyên vẹn).
• Bước 5: 
  - Nếu sản phẩm hoàn trả đủ điền kiện, vận chuyển sẽ gửi đơn mới cho Quý khách ngay.
  - Nếu chất lượng sản phẩm hoàn trả không đáp ứng yêu cầu, vận chuyển sẽ gửi trả lại sản phẩm thu hồi cho Quý khách và đóng yêu cầu đổi trả.

(*) Lưu ý
Thời gian giao hàng từ 8h - 17h hàng ngày (trừ chủ nhật/ Lễ/ Tết và các thời điểm khác được thông báo trên website columbia.vn)

Quy định về thời gian đổi trả sản phẩm như sau:

Trong trường hợp Quý khách nhận hàng không vừa hoặc bị lỗi, bên cạnh phương thức hoàn tiền, Columbia Việt Nam sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm khác (với điều kiện sản phẩm còn tồn kho).

Nếu sản phẩm đã chọn hết size, Columbia Việt Nam sẽ hoàn lại mã mua hàng (coupon) với giá trị tương ứng để Quý khách tiếp tục mua sắm trên Columbia Việt Nam. Thời hạn sử dụng: 3 tháng kể từ ngày phát hành.

(*) Thời gian đổi hàng 

Khi có nhu cầu hoàn tiền/ mã mua hàng, Quý khách thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Điền đầy đủ thông tin tại mẫu MẪU YÊU CẦU ĐỔI TRẢ, xem lại thông tin thật kĩ và bấm Gửi.
• Bước 2: Đóng gói lại đơn hàng gồm tem mác/ quà tặng đi kèm (nếu có) vào hộp Columbia Việt Nam như ban đầu (hoặc thùng giấy khác - sản phẩm không được đóng gói sẽ bị vận chuyển từ chối thu hồi).
• Bước 3: Nhận mã vận đơn thu hồi qua email ce@columbia.vn (trong vòng 24h làm việc) và điền lên thùng hàng.
• Bước 4: Columbia Việt Nam đến thu hồi sản phẩm thông qua dịch vụ vận chuyển Nhất Tín (hoặc Quý khách có thể gửi hàng tại bưu cục Nhất Tín). Columbia Việt Nam sẽ liên hệ Quý khách qua email/ số điện thoại trong trường hợp cần thêm thông tin đổi trả.
• Bước 5: Columbia Việt Nam tiến hành kiểm định chất lượng sản phẩm hoàn trả tại kho hàng.
• Bước 6: 
  - Nếu sản phẩm hoàn trả đủ điền kiện, Columbia Việt Nam tiến hành giao đơn mới/ hoàn tiền theo yêu cầu của Quý khách.
  - Nếu chất lượng sản phẩm hoàn trả không đáp ứng yêu cầu, Columbia Việt Nam rất tiếc sẽ thông báo và gửi lại sản phẩm cho Quý khách.

(*) Lưu ý
Thời gian giao hàng từ 8h - 17h hàng ngày (trừ chủ nhật/ Lễ/ Tết và các thời điểm khác được thông báo trên website columbia.vn)

Thời gian hoàn tiền

(*) Tối đa 1 kì sao kê tùy thuộc vào Ngân hàng phát hành thẻ

Phương thức hoàn tiền

Quý khách được MIỄN PHÍ thu hồi và đổi mới đối với tất cả sản phẩm đủ điều kiện

(*) TRƯỜNG HỢP ĐỔI SẢN PHẨM
Các sản phẩm hoàn trả sẽ được kiểm tra chất lượng đồng thời giữa vận chuyển và Quý khách. Nếu tình trạng sản phẩm không đủ điều kiện, vận chuyển sẽ từ chối giao đơn mới và gửi trả lại sản phẩm thu hồi cho Quý khách.

(*) TRƯỜNG HỢP TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN
Các sản phẩm hoàn trả lại sẽ được kiểm tra bởi Bộ phận Đánh Giá Chất lượng Sản Phẩm của Columbia Việt Nam. Nếu sản phẩm được hoàn trả về giống với tình trạng ban đầu, Columbia Việt Nam sẽ chấp nhận yêu cầu đổi trả của Quý khách.

Nếu lỗi sản phẩm phát sinh từ phía khách hàng, Columbia Việt Nam rất tiếc phải từ chối và sẽ hoàn trả lại sản phẩm theo địa chỉ của Quý khách. Columbia Việt Nam xin phép từ chối hoàn tiền đối với các sản phẩm / đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Không đáp ứng đủ điều kiện đổi/trả sản phẩm.
• Bị hỏng do sơ suất của quý khách. (Ví dụ: có mùi mồ hôi cơ thể, sản phẩm tiếp xúc với hóa chất, chất ăn mòn, ngọn lửa, nhiệt độ cao, vật sắc nhọn, v.v.)
• Bị hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc các hoạt động khác ngoài mục đích đã định. (Ví dụ: sử dụng giày chạy bộ cho các môn thể thao đối kháng hoặc sử dụng giày đi bộ đường dài làm giày đi làm, v.v...)

Hiện tại, Columbia Việt Nam KHÔNG ÁP DỤNG chính sách bảo hành các sản phẩm khi mua hàng tại Website Columbia Việt Nam.

Quý khách có thể đặt mua hàng trên website của Columbia Việt Nam với tư cách là "Tài khoản khách". Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký tài khoản để nhận được những lợi ích như:

• Nhận được thông báo về các chương trình ưu đãi hấp dẫn của Columbia Việt Nam.
• Danh sách địa chỉ - thông tin nhận hàng của Quý khách sẽ được lưu lại sẵn.
• Xem lại các đơn hàng đã mua trong quá khứ tại mục "Đơn hàng của tôi"
• Kiểm tra trạng thái của các đơn hàng gần đây.