“Chương Trình Khách Hàng Thành Viên The 1 Việt Nam”, sau đây gọi là “Chương Trình”.

Chương trình có hiệu lực tại hệ thống cửa hàng Columbia Việt Nam và website chính thức của Columbia Việt Nam.

Ngoài ra, chương trình có hiệu lực khi khách hàng đăng ký thành viên The 1 tại các đơn vị kinh doanh khác thuộc Central Retail Vietnam: GO!, Big C, Tops Market, Kubo, Under Armour, HOKA, Dyson, Crocs, FitFlop.

Chương trình không áp dụng cho các kênh bán hàng của Columbia Việt Nam trên các nền tảng bên thứ ba.

Cá nhân từ mười sáu (16) tuổi trở lên.

Thành viên có thể đăng ký tham gia Chương Trình qua hai (02) phương thức như sau:

• Đăng ký tại cửa hàng: Cung cấp số điện thoại di động tại bất kỳ quầy thu ngân nào và xác minh bằng OTP.
• Đăng ký trực tuyến: Hoàn thành biểu mẫu đăng ký trên website Columbia Việt Nam và xác minh số điện thoại di động bằng OTP.

Mỗi số điện thoại di động chỉ có thể đăng ký một (01) tài khoản. Sau khi đăng ký thành công, số tài khoản/số thành viên kèm mã vạch (mã thành viên) hoặc mã QR sẽ được tạo và hiển thị trong hồ sơ khách hàng trên các kênh của Chương Trình.

Các kênh trực tuyến của Chương Trình bao gồm website Columbia Việt Nam và các nền tảng số do Columbia Việt Nam vận hành trong từng thời kỳ.

Bằng việc đăng ký trở thành thành viên của Chương Trình, thành viên đồng ý và cho phép Columbia Việt Nam sử dụng thông tin ghi nhận trong “hồ sơ thành viên” và tất cả dữ liệu liên quan đến việc mua sắm để hỗ trợ cho việc vận hành, tiếp thị trực tiếp, thống kê và quản lý Chương Trình. Tất cả dữ liệu liên quan đến thành viên sẽ được bảo mật theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tỷ lệ tích điểm được quy định như sau (áp dụng cho cả kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng):

Mỗi 200 VNĐ của giao dịch đủ điều kiện, thành viên sẽ nhận được một (01) điểm (không bao gồm số lẻ chưa đủ 200 VNĐ của mỗi lần thanh toán).

Điểm tích lũy được tính trên giá trị thanh toán cuối cùng mà khách hàng thực tế chi trả bằng các phương thức thanh toán hợp lệ (bao gồm nhưng không giới hạn: tiền mặt, chuyển khoản, COD), sau khi đã trừ đi các khoản giảm giá như voucher, mã khuyến mại hoặc gift card.

Đối với các giao dịch tại cửa hàng, điểm có thể được tích lũy qua hai (02) phương thức:

• Xuất trình mã thành viên/mã QR thành viên
• Cung cấp số điện thoại đã đăng ký

Sau khi hoàn thành giao dịch, thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin trên hóa đơn để đảm bảo tài khoản nhận điểm chính xác.

Điểm sẽ được cộng vào tài khoản thành viên trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ thời điểm hoàn thành giao dịch.

Đối với giao dịch trực tuyến, điểm sẽ được cộng vào tài khoản thành viên trong vòng hai mươi bốn (24) giờ sau khi đơn hàng được giao thành công.

Mỗi điểm tích lũy tương đương với một (01) VNĐ.

Điểm có thể được sử dụng để đổi phiếu mua hàng tiền mặt hoặc voucher The 1 và áp dụng tại hệ thống cửa hàng Columbia Việt Nam hoặc các đơn vị kinh doanh khác thuộc Central Retail Vietnam.

Hiện tại, website Columbia Việt Nam chưa hỗ trợ sử dụng điểm tích lũy để đổi và áp dụng phiếu mua hàng hoặc voucher khi mua sắm trực tuyến.

Số điểm tích lũy tối thiểu cho mỗi lần thực hiện đổi điểm và sử dụng: 10.000 điểm.

Điểm và phiếu mua hàng không thể quy đổi thành tiền mặt.

Sau khi điểm được quy đổi thành mã giảm giá tiền mặt (10.000 điểm = 10.000 VNĐ), điểm sẽ không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp khách hàng hủy đơn hàng trước khi giao hàng.

Đối với voucher giảm giá The 1 (không phải mã giảm giá tiền mặt), điểm đã sử dụng để đổi voucher và voucher sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.

Điểm tích lũy sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng thứ mười hai (12) kể từ ngày tích lũy.

Ví dụ: Nếu khách hàng tích lũy điểm trong thời gian ngày 01 tháng 06 năm 2026 đến ngày 30 tháng 06 năm 2026, điểm tích lũy sẽ hết hạn vào 30 tháng 06 năm 2027.

Thành viên chịu trách nhiệm cập nhật thông tin hồ sơ chính xác và đầy đủ, đặc biệt là số điện thoại di động và các thông tin cá nhân bắt buộc. Hồ sơ không hoàn chỉnh hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng quyền lợi và rủi ro cho thành viên.

Nếu hồ sơ thành viên không hoàn chỉnh, tài khoản sẽ không đủ điều kiện để sử dụng điểm tích lũy.

Nếu thông tin hồ sơ không chính xác và không được cập nhật, đặc biệt là số điện thoại di động, hồ sơ và quyền lợi liên quan (điểm & phiếu mua hàng) có thể được tích cho chủ sở hữu mới của số điện thoại di động.

Thành viên có thể cập nhật thông tin qua website Columbia Việt Nam hoặc các kênh trực tuyến của Chương Trình.

Thành viên có thể từ chối nhận truyền thông tiếp thị từ Columbia Việt Nam hoặc các đối tác bằng cách liên hệ với Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng.

Columbia Việt Nam có quyền:

• Từ chối thành viên vì lý do chính đáng.
• Cấm thương mại hóa quyền lợi thành viên.
• Thu hồi hoặc hủy bỏ quyền tham gia vì lý do chính đáng.
• Sửa đổi Điều Khoản và Điều Kiện mà không cần thông báo trước.
• Chấm dứt Chương Trình với thông báo trước ba mươi (30) ngày.
• Không chịu trách nhiệm đối với thông tin thành viên không hoàn chỉnh hoặc không chính xác.
• Sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích của Chương Trình và đảm bảo bảo mật dữ liệu theo quy định.

Điều Khoản và Điều Kiện này có hiệu lực kể từ ngày ban hành.

Đây là chương trình dành cho khách hàng mua hàng tại các đơn vị kinh doanh trực thuộc Central Retail Vietnam, bao gồm Columbia Việt Nam, cho phép thành viên tích điểm và tận hưởng các ưu đãi khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng và website chính thức của Columbia Việt Nam.

Ngoài ra, chương trình có hiệu lực khi khách hàng đăng ký thành viên The 1 tại các đơn vị kinh doanh khác thuộc Central Retail Vietnam: GO!, Big C, Tops Market, Kubo, Under Armour, HOKO, Dyson, Crocs, FitFlop.

Chương trình không áp dụng cho các kênh bán hàng của Columbia Việt Nam trên các nền tảng bên thứ ba.

Thành viên có thể:

• Tích lũy điểm khi mua sắm
• Sử dụng điểm để giảm giá cho đơn hàng
• Nhận ưu đãi, khuyến mãi và quyền lợi dành riêng cho thành viên

Khách hàng có thể đăng ký miễn phí bằng một trong các cách sau:

• Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng (cung cấp số điện thoại và xác nhận OTP)
• Đăng ký trên website Columbia Việt Nam

Khách hàng chỉ cần xác thực số điện thoại để tạo tài khoản và bắt đầu tích điểm.

Để sử dụng điểm, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin bắt buộc như Tên, Họ, Ngày sinh, Địa chỉ.

Khách hàng cần đủ 16 tuổi trở lên để tham gia.

The 1 là chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến do đó sẽ không phát hành thẻ vật lý cho thành viên. Tất cả các lợi ích của chương trình sẽ được áp dụng thông qua ứng dụng di động, website và mã thẻ thành viên hoặc số điện thoại di động khi mua sắm tại cửa hàng.

Khách hàng có thể tích điểm với tỷ lệ một điểm The 1 cho mỗi 200 VNĐ trên các sản phẩm tham gia tại website, hệ thống cửa hàng của Columbia Việt Nam và các đơn vị kinh doanh khác trực thuộc Central Retail Vietnam.

Khi mua hàng trực tuyến, khách hàng đăng nhập vào The 1 trên website Columbia Việt Nam và điểm sẽ tự động được tích lũy khi đơn hàng được giao thành công.

Để tích lũy điểm khi mua tại cửa hàng, khách hàng cung cấp một trong những thông tin sau trước khi thanh toán:

• Mã QR thành viên The 1
• Số điện thoại di động đã đăng ký thành viên

Số điểm được tính trên giá trị thanh toán cuối cùng mà khách hàng thực tế chi trả sau khi đã trừ các ưu đãi như voucher, mã giảm giá hoặc gift card.

Điểm có thể được dùng để:

• Đổi phiếu mua hàng tiền mặt hoặc voucher The 1
• Sử dụng tại hệ thống cửa hàng Columbia Việt Nam hoặc các đơn vị kinh doanh khác thuộc Central Retail Vietnam

Giá trị quy đổi:

• 1 điểm = 1 VNĐ
• Tối thiểu 10.000 điểm cho mỗi lần sử dụng

Website Columbia Việt Nam hỗ trợ tích điểm cho các đơn hàng hợp lệ, nhưng hiện tại chưa hỗ trợ sử dụng điểm hoặc áp dụng voucher khi mua sắm trực tuyến. Việc sử dụng điểm và voucher chỉ áp dụng tại hệ thống cửa hàng vật lý và các đơn vị kinh doanh khác thuộc Central Retail Vietnam.

Có, điểm từ tất cả các giao dịch mua hàng tại các thương hiệu tham gia chương trình The 1 sẽ được cộng dồn trong tài khoản The 1 của khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng hủy đơn hàng:

• Nếu điểm được sử dụng để đổi mã giảm giá tiền mặt (10.000 điểm = 10.000 VNĐ), số điểm đã sử dụng sẽ được hoàn lại vào điểm tích lũy của khách hàng.
• Nếu điểm được sử dụng để đổi voucher The 1 (không phải mã giảm giá tiền mặt), voucher sẽ không được hoàn lại sau khi đơn hàng bị hủy.

Có, điểm tích lũy sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng thứ 12 sau ngày tích điểm. Khách hàng có thể kiểm tra ngày điểm hết hạn tại website Columbia Việt Nam.

Tài khoản thành viên của khách hàng sẽ không bao giờ hết hạn. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền huỷ tài khoản thành viên nếu khách hàng vi phạm điều khoản và điều kiện của chương trình The 1.

Tài khoản thành viên có thể được đăng ký dễ dàng, đây là tài khoản cá nhân và không được chia sẻ cho người khác. Hơn nữa, việc có tài khoản cho từng cá nhân sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho từng thành viên trong gia đình.

Khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào The 1 trên website Columbia Việt Nam.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, khách hàng vui lòng truy cập website hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email: ce@columbia.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!