Dịch vụ khách hàng
Tra cứu trạng thái đơn hàng
Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc
Chính sách Đổi trả hàng - Bảo hành

Hỗ trợ khách hàng
Hướng dẫn chọn kích thước
Hệ thống cửa hàng

Liên hệ với chúng tôi
- Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 hàng ngày)
- Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Offline + Online): ce@columbia.vn

HƯỚNG DẪN CHĂM SÓC SẢN PHẨM

Sau những chuyến đi dài, quần áo và vật dụng cá nhân dễ bị ảnh hưởng bởi bùn đất, cát, nước, cây cỏ, tuyết hay hơi muối. Nếu không xử lý đúng cách, những yếu tố này có thể làm hư hại và rút ngắn tuổi thọ của đồ đạc. Với mong muốn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mỗi hành trình, chúng tôi đã tổng hợp những hướng dẫn chi tiết và hữu ích, giúp bạn bảo quản đồ dùng hiệu quả, đồng thời lan tỏa thông điệp bảo vệ môi trường.

1. Quần Áo

Mẹo kéo dài tuổi thọ cho quần áo:

• MÀU SẮC: Để giữ màu quần áo bền lâu, hãy thêm một ít giấm vào lần giặt đầu tiên. Phương pháp này hiệu quả nhất với vải sợi tự nhiên hoặc hỗn hợp cotton/polyester.
• VẾT BẨN: Xử lý vết bẩn ngay khi phát hiện để ngăn ngừa chúng bám chắc hơn. Dùng khăn hoặc miếng bọt biển thấm hút vết bẩn càng nhiều càng tốt trước khi giặt. Tránh chà xát mạnh, vì điều này có thể khiến vết bẩn lan rộng, thấm sâu vào vải hoặc làm mòn sợi vải.
• GIẶT: Chỉ giặt quần áo khi thật sự cần thiết để giữ sợi vải bền đẹp và tiết kiệm thời gian. Việc giặt quá thường xuyên có thể làm mòn sợi vải và khiến quần áo nhanh hỏng. Trước khi giặt, hãy kiểm tra và kéo khóa, đóng cúc áo, cố định móc hoặc phụ kiện để tránh làm rách hay xước vải.
• SẤY KHÔ: Hãy ưu tiên phơi khô tự nhiên hoặc trải phẳng để làm khô, nhằm hạn chế tác động tiêu cực của nhiệt độ cao từ máy sấy. Việc sử dụng máy sấy ở nhiệt độ cao và chuyển động liên tục có thể làm giảm độ bền của quần áo. Trong trường hợp cần dùng máy sấy, hãy chọn chế độ nhiệt thấp nhất để bảo vệ chất liệu vải, tránh hư hỏng do nhiệt và lực xoay mạnh.
• BẢO QUẢN: Để quần áo luôn như mới và có thể sử dụng lâu dài qua các mùa, hãy cất giữ chúng ở nơi sạch sẽ, khô ráo và không có bụi bẩn.

Hướng dẫn giặt và bảo quản sản phẩm vải fleece (vải lông cừu) của Columbia

• GIẶT: Để giữ quần áo bền đẹp, hãy giặt bằng nước lạnh với chế độ giặt nhẹ hoặc giặt tay. Phân loại đồ giặt theo màu sắc và trọng lượng vải, giặt riêng quần áo sáng màu và tối màu để tránh phai màu. Đồng thời, không giặt chung đồ có chất vải nhẹ với đồ có chất vải nặng để hạn chế hư hại đến các sản phẩm có chất vải mỏng, nhẹ hơn.
• CHẤT TẨY RỬA: Sử dụng chất tẩy rửa nhẹ, tốt nhất là không chứa thành phần độc hại và có thể phân hủy sinh học. Tránh sử dụng chất tẩy trắng hoặc làm mềm vải liều lượng cao, vì các hóa chất mạnh có thể làm hư hỏng vải fleece theo thời gian.
• SẤY KHÔ: Để giảm co rút và tiết kiệm năng lượng, hãy ưu tiên phơi khô tự nhiên hoặc trải phẳng để làm khô. Trong trường hợp phải sử dụng máy sấy, hãy chọn chế độ nhiệt thấp để bảo vệ chất liệu bền bỉ lâu dài hơn.
• ỦI: Tránh ủi các sản phẩm bằng loại vải fleece làm hoàn toàn từ polyester. Với vải fleece pha cotton, chỉ ủi ở nhiệt độ thấp khi thật sự cần thiết để tránh làm hỏng vải.

Hướng dẫn giặt và bảo quản áo khoác đi mưa Columbia:

• GIẶT: Giặt bằng nước lạnh với chế độ giặt nhẹ hoặc giặt tay. Để tránh cọ xát gây xù lông, hãy đảm bảo tất cả các khóa dán (velcro) được đóng kín. Việc giặt áo thường xuyên giúp đảm bảo khả năng chống thấm nước. Nếu sử dụng máy giặt cửa trên tiết kiệm nước (HE), hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng vì quần áo chống thấm có thể ảnh hưởng hoặc gây hư hỏng máy.
• CHẤT TẨY RỬA: Sử dụng chất tẩy rửa nhẹ, ưu tiên loại không độc hại và có thể phân hủy sinh học để bảo vệ quần áo và môi trường. Tránh dùng nước tẩy trắng hoặc làm mềm vải, vì các hóa chất mạnh có thể làm mất khả năng chống thấm của vải.
• LÀM KHÔ: Hãy treo áo lên hoặc trải phẳng để làm khô tự nhiên, điều này giúp ngăn ngừa lớp chống thấm bên trong bị bong tróc hoặc tan chảy. Áo khoác đi mưa Columbia có thể sấy khô ở nhiệt độ thấp, nhưng hãy đảm bảo áo đã được lộn mặt phải và kéo khóa cẩn thận trước khi sấy. Lớp phủ bên trong có thể dính vào thành máy sấy dẫn đến việc bị rách hoặc làm tan chảy lớp chống thấm. Nếu sử dụng máy sấy, hãy cho thêm một hoặc hai chiếc khăn để hấp thụ độ ẩm và giúp áo mềm mại hơn.
• ỦI: KHÔNG ĐƯỢC ỦI. Lớp phủ bên trong và các đường nối bằng nhiệt sẽ tan chảy nếu tiếp xúc với nhiệt độ cao, có thể làm hỏng cả áo và bàn ủi của bạn.
• BẢO QUẢN: Sau khi sử dụng, hãy treo quần áo lên cho đến khi khô hoàn toàn. Việc cất quần áo khi còn ẩm hoặc bị nhăn nhàu có thể gây nên tình trạng nấm mốc.

Hướng dẫn giặt và bảo quản áo gió Columbia

• GIẶT: Giặt bằng nước lạnh với chế độ giặt nhẹ hoặc giặt tay. Để tránh cọ xát gây xù lông, hãy đảm bảo đã dán kín tất cả các khóa dán (Velcro).
• CHẤT TẨY RỬA: Sử dụng chất tẩy rửa nhẹ, tốt nhất là không chứa chất độc hại và có thể phân hủy sinh học. Tránh sử dụng nước tẩy trắng hoặc làm mềm vải, vì các hóa chất mạnh có thể làm hỏng lớp chống thấm của áo.
• LÀM KHÔ: Hãy phơi áo tự nhiên bằng cách treo hoặc trải phẳng ở nơi thoáng gió để làm khô hoàn toàn.
• ỦI: KHÔNG ĐƯỢC ỦI. Lớp phủ bên trong và các đường nối bằng nhiệt sẽ tan chảy nếu tiếp xúc với nhiệt độ cao, có thể làm hỏng cả áo và bàn ủi của bạn.
• BẢO QUẢN: Sau khi sử dụng, hãy treo áo lên và để khô hoàn toàn. Việc cất áo khi còn ẩm hoặc bị nhăn nhàu có thể gây ra nấm mốc và mùi hôi khó chịu.

Giặt và bảo quản quần áo Columbia có lớp cách nhiệt từ lông vũ tự nhiên:

• GIẶT: Trước khi giặt, hãy kéo khóa, cài nắp túi áo và làm sạch bụi bẩn hoặc vết bẩn từ các chất lỏng như nước ngọt, tương, màu nước, v.v. Sau đó, lộn áo bên trong ra ngoài. Nên giặt áo bằng máy giặt cửa trước với nước lạnh và chọn chế độ giặt nhẹ để tránh cánh quạt trong máy giặt cửa trên làm hỏng áo.
• CHẤT TẨY RỬA: Sử dụng chất tẩy rửa nhẹ hoặc chất tẩy rửa chuyên dụng cho lông vũ để bảo vệ lông và giữ áo luôn bền đẹp, tốt nhất là không chứa chất độc hại và có thể phân hủy sinh học. Tránh sử dụng nước tẩy trắng hoặc làm mềm vải vì chúng có thể làm hỏng lông vũ theo thời gian.
• SẤY KHÔ: Sấy áo ở nhiệt độ thấp hoặc không có nhiệt để tránh làm hỏng lông vũ và vải. Thỉnh thoảng kiểm tra áo trong quá trình sấy để đảm bảo nhiệt độ luôn ổn định.
  Để làm mềm lông vũ, bạn có thể cho hai hoặc ba quả bóng tennis sạch vào lồng sấy. Mỗi 15-20 phút, kiểm tra và tách các cụm lông để giúp áo khô đều và tránh bị ẩm mốc.
• ỦI: KHÔNG ĐƯỢC ỦI. Lớp phủ bên trong và các đường nối bằng nhiệt sẽ tan chảy nếu tiếp xúc với nhiệt độ cao, có thể làm hỏng cả áo và bàn ủi của bạn.
• BẢO QUẢN: Trước khi cất áo, hãy kiểm tra chắc chắn áo đã được giặt sạch và hoàn toàn khô.

Giặt và bảo quản trang phục Columbia có lớp cách nhiệt từ lông vũ tổng hợp:

• GIẶT: Trước khi giặt, hãy nhớ kéo khóa, cài nắp túi áo và làm sạch bụi bẩn hoặc vết bẩn từ các chất lỏng như nước ngọt, tương, màu nước, v.v. Sau đó, lộn áo bên trong ra ngoài. Nên giặt áo bằng máy giặt cửa trước với nước lạnh và chọn chế độ giặt nhẹ để tránh cánh quạt trong máy giặt cửa trên làm hỏng áo.
  
• CHẤT TẨY RỬA: Sử dụng chất tẩy rửa nhẹ hoặc chất tẩy rửa chuyên dụng cho lông vũ để bảo vệ lông và giữ áo luôn bền đẹp, tốt nhất là không chứa chất độc hại và có thể phân hủy sinh học. Tránh sử dụng nước tẩy trắng hoặc làm mềm vải vì chúng có thể làm hỏng lông vũ theo thời gian.
• SẤY KHÔ: Sấy áo bằng máy ở nhiệt độ thấp và lấy ra ngay khi đã sấy khô hoàn toàn.
• ỦI: KHÔNG ĐƯỢC ỦI. Lớp phủ bên trong và các đường nối có thể bị tan chảy nếu tiếp xúc với nhiệt độ cao, điều này không chỉ làm hỏng áo mà còn có thể làm hỏng bàn ủi của bạn.
• BẢO QUẢN: Hãy đảm bảo áo đã được làm sạch và khô hoàn toàn trước khi cất.

Hướng dẫn chăm sóc đặc biệt cho sản phẩm tích hợp công nghệ độc quyền Columbia:

Ngoài các hướng dẫn chăm sóc sản phẩm có trên website và nhãn mác sản phẩm, bạn có thể tham khảo thêm các lưu ý dưới đây để tối ưu hiệu quả sử dụng của các công nghệ Columbia:

• Công nghệ Omni-Freeze™ Zero: Không sử dụng nước tẩy trắng, chất làm mềm vải hoặc chất tẩy vết bẩn, vì các hóa chất này có thể làm suy giảm hiệu suất làm mát của Omni-Freeze™ Zero.
• Công nghệ Omni-Shield™: Để duy trì tốt nhất khả năng chống bám bẩn của Omni-Shield™, lưu ý không giặt bằng nước nóng hoặc ủi.
• Công nghệ Omni-Shield™ Blood ‘N Guts: Để duy trì tốt nhất khả năng chống bám bẩn của Omni-Shield™, không giặt bằng nước nóng hoặc ủi.
• Công nghệ OutDry™: Để bảo vệ tốt nhất lớp màng chống thấm nước của OutDry™, hãy đảm bảo quần áo được làm sạch và khô ráo trước khi cất giữ.

2. Giày Dép

Cách tốt nhất để vệ sinh giày Columbia

Để giữ cho giày Columbia luôn bền và đẹp, hãy làm sạch ngay sau khi sử dụng, đặc biệt khi giày bị ướt và dính bùn. Tránh để bùn đất khô trên giày, vì các chất tự nhiên như axit và kiềm trong đất có thể thấm vào vật liệu, gây hư hỏng và làm giảm độ bền của giày. Điều này cũng giúp bảo vệ các lớp lót chống thấm bên trong.
Cách tốt nhất để vệ sinh là rửa giày ngay dưới nước sạch, dùng bàn chải mềm để loại bỏ bụi bẩn. Nếu có thể, tháo miếng lót ra và để chúng khô tự nhiên. Tuyệt đối không đặt giày vào máy sấy, trên lò sưởi, gần lửa hoặc dưới ánh nắng gắt, vì nhiệt độ cao có thể làm hỏng chất liệu và cấu trúc của giày.

Cách làm sạch vết bẩn trên giày Columbia

Hầu hết các vết bẩn có thể được loại bỏ bằng cách sử dụng xà phòng rửa chén nhẹ. Với các vết dầu, mỡ, mực, nhựa cây hoặc kẹo cao su thì sử dụng cồn tẩy rửa (denatured alcohol) hoặc isopropyl alcohol là lựa chọn tốt nhất. Chúng hoạt động như chất tẩy nhờn và an toàn để làm sạch tại chỗ trên nhiều loại vải và da mà không bị ảnh hưởng đến chất lượng như các loại xà phòng hoặc chất tẩy rửa thông thường.
Để tẩy vết bẩn cứng đầu, hãy làm ẩm một miếng vải cotton bằng vài giọt cồn tẩy rửa. Trước tiên, thử cho cồn lên một khu vực nhỏ, khó thấy của giày và để khô. Nếu không có hiện tượng phai màu, tiếp tục chà nhẹ lên vết bẩn, nhưng tránh làm ướt đẫm vải. Để giày khô tự nhiên. Dùng bàn chải đánh răng hoặc bàn chải lông mềm, thêm một giọt xà phòng rửa chén và chà lên vết bẩn cho đến khi biến mất hoàn toàn. Rửa giày bằng nước ấm và lau khô bằng khăn sạch. Để giày khô hoàn toàn tự nhiên.

Phục hồi lớp phủ chống thấm nước cho giày Columbia

Hầu hết các chất liệu chống thấm nước/thoáng khí đều được xử lý bằng lớp phủ chống thấm, giúp bề mặt ngoài không bị thấm nước và tạo điều kiện cho lớp màng thoáng khí hoạt động. Lớp phủ này cần được tái tạo định kỳ. Bạn có thể thực hiện kiểm tra đơn giản bằng cách nhỏ một vài giọt nước lên bề mặt giày. Nếu nước không còn đọng thành giọt trên bề mặt, đã đến lúc cần tái tạo lại. Có nhiều sản phẩm dạng xịt trên thị trường có thể khôi phục khả năng chống thấm nước. Hãy chọn sản phẩm phù hợp và luôn làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Trước khi thực hiện tái tạo lớp chống thấm, đảm bảo giày đã được làm sạch và khô ráo hoàn toàn.

Sửa chữa ủng cao su Columbia

Nếu ủng cao su bị hư hỏng trong quá trình sử dụng, bạn có thể dễ dàng sửa chữa chúng bằng bộ dụng cụ vá cao su hoặc miếng dán tự dính. Các bộ dụng cụ này thường có sẵn tại các cửa hàng bán giày dép. Trước khi tiến hành sửa chữa, hãy đảm bảo ủng được làm sạch và khô ráo hoàn toàn. Sau đó, thực hiện theo hướng dẫn của bộ dụng cụ vá để khắc phục hư hỏng.

Sửa chữa đế cao su giày Columbia

Theo thời gian, đế cao su có thể bị tách khỏi lớp đệm xốp hoặc thân giày. Bạn có thể sửa chữa dễ dàng bằng cách dùng keo dán. Các loại keo dán như keo urethane hoặc keo gốc cao su có thể tìm thấy ở cửa hàng giày dép. Với keo urethane, bạn bôi lên cả hai mặt của chỗ tách rời, để khô một thời gian và hơ qua máy sấy tóc. Với keo gốc cao su, bạn bôi lên cả hai mặt, để khô trong ít phút và ép chặt lại. Đảm bảo bề mặt đế giày sạch sẽ và khô ráo trước khi dùng keo. Đồng thời, hãy làm theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Sửa chữa vật liệu da hoặc vật liệu tổng hợp trên giày Columbia

Hiện nay, trên thị trường có nhiều bộ dụng cụ chuyên dụng để sửa chữa chất liệu da, giúp khắc phục các vết rách, cháy, cắt, hoặc xước. Một số bộ còn có khả năng làm mới và nhuộm lại những vùng bị mòn hoặc phai màu. Bạn có thể sử dụng các bộ sửa chữa dành riêng cho giày dép hoặc tận dụng bộ sửa chữa nội thất với thuốc nhuộm màu để che vết sửa trên giày da.
Lưu ý: Columbia không chịu trách nhiệm bảo hành với các sản phẩm tự ý sửa chữa bên ngoài mà không thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Columbia.